小鱼易连创始人袁文辉:“视频会议”不该再局限于企业内部的沟通

钛媒体注:钛媒体T-EDGE国际年度盛典,作为钛媒体年度最重要、在科技领域最举足轻重的年度国际峰会,每一年年末希望能够对当年发生的和未来可能发生的做一些重要盘点和预判,同时,搭建一个平台通过线上线下交流,助力全球前沿创新者的价值发现与落地。

远程视频技术的出现一定程度上弥合了距离产生的鸿沟,但是传统视频会议的弊端影响了视频技术在商业模式上拓展与应用模式上的创新。在 2017 钛媒体 T-EDGE 年度国际盛典上,小鱼易连联合创始人、董事长袁文辉就云视频技术在新零售、制造、营销等领域的应用落地为例,阐述了云视频技术的强大创造力。

在袁文辉看来,统视频会议存在三大痛点:

  • 传统的视频会议都是基于硬件的技术,成本非常高,只有极少数超级有钱的企业才能够用得起一个非常好的技术。
  • 功能机终端,在视频通讯行业,直到现在我们还处于原有的诺基亚的时代。
  • 传统的视频技术依赖于专线,而专线非常昂贵。

而通过云视频技术,则能够很好的解决传统视频会议的三大痛点:利用虚拟机的方式替代昂贵的硬件资源;通过互联网,则消除了对专线的需求;新的智能终端的成本则是传统功能机终端的十分之一。

技术的革新、应用的拓展,以及操作方式的简易化,让“视频会议”的定位也有了新的解读。在袁文辉看来,围绕着沟通的需求,可以这样重新定义“视频会议”,

视频会议从原来的纯粹只是在企业内部的沟通,变成了企业和客户之间的沟通,视频会议也从原来的只在会议室里面开会使用,进入到了我们的业务流程当中,还有企业之间的沟通也一步步地代替了纯粹的企业内部的沟通。

(本文首发钛媒体,作者/张霖)

以下是袁文辉在钛媒体 T-EDGE 国际年度盛典上的演讲全文,略经钛媒体编辑:

我想跟大家分享一下,一个中国的创业企业,如何利用互联网、利用云计算。

王坚博士刚才说了,未来一个行业的发展程度不是以电力的消耗作为一个基准,而是以计算力的消耗作为一个基准。小鱼易连实际上就是利用了互联网技术和云计算技术,正在一步步地去颠覆一个传统的行业,去改造一个传统的硬件制造的行业。

在移动互联网到来之前,网络传输的技术主要靠的是专线的技术,而之前在整个视频行业,用的都是基于传统的硬件计算技术,而到了今天。我们有了云计算,有了大数据的技术,我们怎么去解决传统视频会议当中的几大痛点呢?

痛点一:传统的视频会议都是基于硬件的技术(成本非常高),一台设备需要投入数百万(最基础的投入),每一个点又要投入10万元。这就意味着只有极少数超级有钱的企业才能够用得起一个非常好的技术。

痛点二:就像大家手上拿的都是已经智能机了,但是十年前我们用的都是功能机,而在视频通讯行业,直到现在我们还处于原有的诺基亚的时代。

痛点三:传统的视频技术必须依赖于专线,而大家也知道一根专线非常昂贵,一个点一年你就得花上几万块钱。

由于这个传统技术的局限性,一个非常好的技术,并不能够得到非常广泛的应用。

今天,我们有了云计算的技术。替王坚博士做个广告,我们每年已经在全球使用阿里云数百个,甚至有的时候上千个虚拟机,正是因为有了云计算技术,我们可以用虚拟机的方式去代替传统的昂贵硬件资源。我们采用了云计算,让视频的沟通、协助,从原来的成本下降了10倍,你只要花原来十分之一不到的成本,就可以获得更好的体验。

同时,我们借助于互联网,大家知道所有的企业都有互联网的连接,你都有3D、4G的连接,这个成本是非常低的,也就是说我们只要解决了互联网丢包的情况之下,也能确保高品质的音视频,我们就可以用互联网代替掉昂贵的专线。可以节省每年几万块钱的专线费,这就是靠新一代的音视频压缩技术,新一代的算法,借助于云计算,把互联网中网络丢包的情况下,都能确保高品质、不卡顿、不丢声音,这就是我们中国的创业团队通过自己的努力,实现了全世界最好的音视频的算法,在网络丢包30%的情况下(也就是说100个数据包丢掉其中的30个)我们还能够确保我们有流畅的、高清的音视频,这已经是在全世界的技术中做到了最好,我们中国的团队就是用自己的技术、自己的创新,真正地实现中国的制造。

第三,在新的世界里面,我们靠的是要有云(视频云)做后台的交换。另外我们靠的是端(新一代的智能终端),这个智能终端的成本只有传统终端的几分之一,更重要的是它解决了原有的使用复杂,大家根本无法自己去用,得依靠IT务人员支持的局面。就像你拿着手头的智能手机,不管是老人、孩子都懂得怎么用,彻底解决了最关键的一个门槛。

在今天,全世界有数千万个会议室都发生着什么样的事情呢?不管你是在北京、上海、广州、香港,我们的团队分散在世界各地,随着业务的发展,我们得靠云视频的技术保持我们有流畅的沟通,确保我们能够更高效率地去竞争。

视频会议从原来的纯粹只是在企业内部的沟通,变成了企业和客户之间的沟通,视频会议也从原来的只在会议室里面开会使用,进入到了我们的业务流程当中,还有企业之间的沟通也一步步地代替了纯粹的企业内部的沟通。

新零售(非常热门的一个话题),是今年投资世界的一个热点。新零售可以减少人力的投入,极大地降低了成本。但是它又存在一个局限性:面对一个冰冷的机器永远不如面对一个友好的美女客服。采用云视频的技术,采用我们的智能终端和一个普通的显示器结合在一起,当你没有问题的时候,它是一个智能的广告机,它根据人脸的识别判断出来这是一位美女,那我给她推送一个化妆品的广告,是一位30岁左右的帅哥,那就推送一个啤酒的广告。而当这个客户在购物的过程当中有任何的产品的时候,轻按一个按纽,瞬间一位美女客服就会穿越时空,同个云计算的技术出现在里的面前,为你解答问题,为你解忧。

在今天,北京的学区房最贵是30万一平米,因为我们的家长为了让孩子得到最好的教育,他们愿意付出一切。中国最稀缺的就是优秀的老师资源,我们今天通过云计算、通过云视频的技术,能够克隆这些优秀的老师。云视频和大屏的结合,当一个老师在北京讲课的时候,通过互联网我们可以连接到三四线的城市里头,几百个(甚至上千个课时)同时可以得到这个老师的教导。我们有一个小小的心愿,希望通过云视频的技术消灭学区房。

就在前两周,我接到了一个电话,我们在重庆的一个4S店的老板给我打电话说,你们的小鱼已经帮我卖出去了三台车(长安汽车)。我说,没这么神奇吧?这实际上靠的是小鱼的机器人在4S店里面为他的客户解决问题,真正能解决问题的不是机器人本身,而是通过移动互联网,通过了云视频在公司总部的优秀销售人员,可以跨越时空穿越到4S店里面,为这个客户解答疑难、解决问题。客户得到了满意的解答、介绍之后,所以就下了订单购买了汽车。

类似的场景会出现得越来越多,人工智能结合着真正的云视频的客服,能够解决很多商业上面新零售的场景。

新营销,大家对北京T3非常熟悉,我实际上特别不喜欢T3,这么大的地方有什么问题想找一个人问根本找不着,虽然他到处竖立着各种各样的广告牌,但是没起到很大的作用。

随着云视频技术的发展,我们今天有一个新的解决方案,云视频的智能终端和广告牌结合在一起,当你有什么问题的时候,你走到广告牌前面轻轻一点,瞬间一位客服就能够出现在你的面前为你解答问题。当然当没有人来提问题的时候,它又是一个智能的广告牌,能够根据站在前面的观众去决定播放什么样的内容。正是因为有了云视频,我们能够让一个普通的广告牌变得更加智能、更加有温暖。

新制造,刚才我们提到了中国除了在移动互联网上面、在APP的应用上面。在商业模式上面的创新,已经让我们走到了世界的前列,而我们中国实际上制造行业也一步步走到了世界的前面,就像昨天蔚来汽车的发布会引起了很大的轰动。我们小鱼易连正利用云视频的技术帮助我们的制造业进一步提升它的效率,减少它在制造的过程当中的周期和时间。在以前我每一个月至少得要去两趟深圳(因为深圳是全世界最大的硬件制造基地),和我的供应商、和我们的设计师经常在一起讨论设计、看样品,然后决定进一步往前推进。而到了今天,我再也不用为这个事情飞深圳了,因为早上我想看样品的时候,很简单,屏幕上轻轻一点,瞬间我自己就通过移动互联网穿越到了深圳的工厂里面了,看到了这个样品做出了决定,迅速地就可以推进生产制造。我把原来需要两个月才能够完成的一个设计的周期,变成了只需要短短的两周的时间,因为有了云视频、云计算,我们可以帮助我们整个制造行业极大地提升效率。

正是因为有了云视频的技术,大家可以看到各种各样的事情(原来不可想象的),都一步步成为现实。包括像很多硅谷现在的创新企业,他们都借助于我们这个技术,减少到深圳来了,可以通过云视频穿越时空到达我们的深圳最大的制造业基地,进一步地创新。

我们小鱼易连,从一开始就抱着一个初心,让世界零距离,我们正朝着这个初心一步步地迈进,非常感谢大家。

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